Política de reembolso
Pasos a Seguir para Solicitar Devoluciones y Reembolsos
Para iniciar una devolución, contacta directamente a aiwibi@grupojerez.com.do y nos pondremos en contacto contigo para continuar con el proceso. Aceptamos devoluciones si el producto está en las mismas condiciones en que fue entregado durante el período de entrega. Emitiremos un crédito al cliente para ser utilizado en su próxima compra.
Aplicación de Devoluciones y Reembolsos
No contamos con un formulario específico para la aplicación de devoluciones y reembolsos. Para solicitar una devolución o reembolso, es necesario llamar a nuestra oficina y solicitarlo.
Plazo de Aceptación de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días siguientes a la recepción del artículo.
Proceso de Reembolso
El reembolso se procesará dentro de los 2 días hábiles después de recibir e inspeccionar la devolución. Recibirás una notificación por correo electrónico, WhatsApp o físicamente en nuestras instalaciones con una nota de crédito. Con esta nota de crédito, podrás realizar otro pedido para ser enviado a nuestras instalaciones o a la dirección proporcionada por el cliente.
Dirección para Devoluciones
Avenida Independencia, Km 8 1/2, sector Miramar, Santo Domingo, Republica Dominicana, Calle G esquina D, Zona Industrial de Herrera.
Condiciones para ser Elegible para una Devolución
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Envío de Devoluciones y Cambios
Si hay algún defecto de fabricación, cubriremos los costos de envío y te proporcionaremos un reembolso completo. En caso contrario, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 5 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contacta con nosotros en aiwibi@grupojerez.com.do.
Costos de Envío para Devoluciones y Cambios
El departamento de ventas será responsable de los costos de envío de devoluciones y cambios.
Información de Contacto
Contacto: Aiwibi Dominicana
Teléfono: +1 809 5327741
Correo electrónico: aiwibi@grupojerez.com.do
Dirección: Avenida Independencia, Km 8 1/2, sector Miramar, Santo Domingo, Republica Dominicana, Calle G esquina D, Zona Industrial de Herrera.
Gracias por tu confianza y apoyo. Si tienes alguna otra pregunta o necesidad, no dudes en contactarnos. ¡Feliz compra!
